Pre-mediación o Facilitación: desactivación de conflictos

Definición del servicio

Todo conflicto se origina sobre percepciones diferentes de la realidad, las cuales son el resultado de un proceso personal o grupal en el que intervienen factores contextuales, axiológicos, históricos y lingüísticos respecto a los cuales, a menudo, las partes (individuos o corporaciones) no tienen conciencia.

En Razón, mediación y paz utilizamos una metodología propia que permite esclarecer tempranamente dichos factores; de manera que las partes puedan ampliar su perspectiva y obtener las claves para desactivar el conflicto, evitando que este se consolide, agrave o enquiste.

Procedimiento

El servicio puede solicitarlo una, varias o todas las partes implicadas en el conflicto. En cualquier caso, las partes se reúnen por separado con el mediador, que dirige un ejercicio de autoconocimiento y autocrítica muy enriquecedor para la parte que lo lleva a cabo.

El número de reuniones con cada parte dependerá de la complejidad del conflicto y de la necesidad de la parte. Por lo general, se requieren al menos tres reuniones o sesiones.

Fases del procedimiento

1. Esclarecimiento de la postura que mantiene la parte

En esta primera reunión, el mediador firma un compromiso de confidencialidad.

El objetivo de esta fase es conocer qué quiere la parte y cuáles son sus intereses y necesidades.

2. Historia y contexto del conflicto

Pretende descubrir los presupuestos, tácitos y explícitos, sobre los que se sostiene la postura mantenida. Desvelar tales presupuestos es fundamental para identificar exigencias cuya legitimidad puede ser cuestionada.

3. Identificación de conceptos claves

El análisis de conceptos clave permite detectar expresiones lingüísticas cuya dudosa referencia genera confusiones, malentendidos y razonamientos inconsistentes.

4. Clarificación de valores implícitos

Todo conflicto tiene una dimensión axiológica. Sin embargo, dicha dimensión suele sustraerse del análisis del conflicto por entenderse que los valores son realidades de carácter metafísico cuya aceptación constituye una opción particular y subjetiva, directamente relacionada con la identidad -personal o corporativa-, que no puede ser objeto de negociación.

Ahora bien, en Razón, mediación y paz, desde un planteamiento evolutivo de la axiología, aplicamos un procedimiento que permite objetivar dicha dimensión metafísica o “subjetiva”, inherente a los valores, traduciéndola a dos componentes de carácter objetivo, enunciados ya en los pasos 2 y 3 anteriores: la Historia o la tradición que configura el valor, y los conceptos fundamentales que articulan dicha Historia.

Por una parte, el estudio de la Historia o la tradición, en un sentido similar al expuesto en la fase 2, permite entender la génesis del valor, facilitando una actitud crítica que posibilita confrontar el valor en cuestión con lo que entendemos constituye el marco axiológico inter-subjetivo válido por sus pretensiones de universalidad: la relación de valores y derechos contenidos en la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas; relación a la que el progreso de la razón humana podrá incorporar nuevos valores y derechos. Esta confrontación favorece la validación o el cuestionamiento del valor en discusión a la luz de aquello que perfila el concepto de dignidad humana.

Por otra parte, la identificación de los conceptos fundamentales contenidos en el valor, tal y como se indica en la etapa 3, permite el análisis de expresiones lingüísticas cuya cuestionable referencia explica el origen de confusiones, malentendidos y razonamientos inconsistentes.

5. Reformulación del conflicto

Una vez completadas las fases anteriores, el mediador ayuda a la parte a reformular el conflicto desde una nueva perspectiva en la que, por haber desaparecido las condiciones que generaban y alimentaban el conflicto, este pueda transformarse en una oportunidad para el crecimiento personal, el desarrollo corporativo, la mejora de las relaciones o la creación de valor en general.

Prestación del servicio de forma presencial

Coste

Una sesión, con una duración flexible entre 60 y 90 minutos, y celebrada en la ciudad de Alicante o sus alrededores (hasta 25 km), tiene un coste de 60 €, IVA y desplazamiento incluidos.

El coste de las facilitaciones fuera de la ciudad de Alicante o sus alrededores se negociará en función de la distancia, del desplazamiento y, en su caso, de la necesidad de pernoctar.

El pago se realizará después de cada sesión. Excepto en facilitaciones que exijan desplazamientos de cierta consideración. En esos casos, los costes generados por el desplazamiento se abonarán por anticipado.

Lugar de celebración de las sesiones

En principio, las partes pueden escoger entre estas alternativas:

En la ciudad de Alicante:

  • En Rambla Work Certer. Rambla Méndez Núñez, 39. 03002 Alicante. Lugar de fácil acceso y con varios parking públicos cercanos. Ver mapa de Google maps.
  • En un lugar a propuesta de las partes que reúna las condiciones adecuadas.

Fuera de la ciudad de Alicante

  • En un lugar a propuesta de las partes que reúna las condiciones adecuadas.

Prestación del servicio de forma no presencial

Se utilizando el recurso audiovisual CISCO WebEx.

Esta fórmula, a pesar de la distancia física, posee las siguientes ventajas:

  • Menor coste por ahorro en desplazamiento y alquiler de salas
  • Flexibilidad horaria

Coste

Una sesión, con una duración flexible entre 60 y 90 minutos, tiene un coste de 50 €, IVA incluido.

Forma de pago

  • Realizando el ingreso en la cuenta bancaria: ES75 1465 0250 9718 0065 9213
  • Por medio de PayPal: Envíe un correo electrónico a info@razonmediacionypaz.com solicitando esta opción de pago.
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